オンライン面接で面接官が意識したい３つのポイント【NO.238】

2021.06.01

オンライン面接で面接官が意識したい３つのポイント【NO.238】

企業の採用活動は、コロナ禍によってオンライン面接が標準化しましたが、学生の志望度を下げないためにも面接で最低限おさえておきたいポイントがあります。これからオンライン面接を担当する方に意識したいポイントを３つにまとめてみました。

1.笑顔を意識する

1つ目は、笑顔を意識することです。１９年卒のマイナビの調査データ（参照１）で、暗い雰囲気の会社は約３１％以上の学生が入社したくないと述べています。雰囲気の要素は様々ですが、学生の場合、面接官で判断する割合が大きく、暗い表情＝会社の雰囲気も暗いと判断されてしまう可能性があります。

Web面接ではパソコン画面で面接官の顔がアップで表示されているため、リアル面接と比較して顔の表情がこれまで以上に就活生に見られます。無愛想な表情では就活生側も「親しみにくい」「冷たい」といったイメージを持たれがちです。心の中で思っていることが表情に出てしまうことが多い人は、注意したいですね。

２.非言語情報をつけて話すことを意識する

２つ目は、非言語情報をつけて話すことです。非言語情報とは表情や顔色、声のトーン、話す速度、ジェスチャー、視線などです。タレントマネジメントシステムを扱っているカオナビ（参照２）によると、９３％のコミュニケーションは非言語で伝達されていると述べています。

この中でも特に会話中に視線をずらさないことが大切です。初歩的なポイントですが、マイナビ調査データにより、学生の企業に対する人事担当者の悪い印象のアンケート部分で、面接中にあくびをされ目を合わせてもらえなかったという意見が挙げられています。面接中にあくびをしている時点で、この人は自分の話を聞く気がないと判断されてしまいます。面接中はできる限り視線をそらさず、目を合わせて聞くことが大切です。

３.フィードバックの練習をしておく

3つ目は、フィードバックの練習をしておくことです。マイナビの調査データ（参照１）や、採用サロンのアンケート調査の結果（参照３）でも、面接に対するフィードバックをしてくれる企業は応募者からの評価が高かったというデータが出ています。

人事界隈では「膨大な学生全員にはできない」「面接官の負担が大きい」と賛否両論の方法ですが、あまり深く考えずに「履歴書の字がキレイで読みやすい」「声がハキハキしていてよかった」「次回の面接では声のボリューム少し上げたほうがいいかも」といった簡単な一言フィードバックで十分です。ダメ出しをするのではなく、次に生かせるような内容を学生に伝えてみましょう。